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OBLIGATIONS DU CLIENT DANS LE CADRE DE RÉCEPTION DE MARCHANDISES

 

Les réserves au moment de la livraison doivent être précises et complètes quant à la nature des dommages apparents sur l’emballage et à l’état de la marchandise (réserves sur dommages et nombre de pièces manquantes / avarie de la marchandise).

 

L’anomalie constatée doit être clairement écrite et porter principalement sur la marchandise et non exclusivement sur l’emballage.

 

Les réserves doivent être écrites sur le récépissé de livraison devant le chauffeur, qui est en droit d’émettre des contre réserves. Il est dans votre intérêt de refuser la marchandise, si le chauffeur vous oppose votre droit de réserve.

 

Nous attirons votre attention : Il est impératif de

Contrôler tous les produits à la réception !

« Sous réserve de déballage, de contrôle » n’est pas une réserve valable

 

Quelques exemples :

 


RÉSERVES NON VALABLES


RÉSERVES VALABLES

Sous réserve de déballage, de contrôle

 

Manque X pièces

Colis ouvert, manque X pièces

Marchandise abîmée, vu après déballage

Colis abîmé, écran écrasé

! Toujours préciser la nature de l’avarie

Colis ouvert, défoncé, écrasé…

Référence ou nom de la pièce abimée, écrasée, défoncée (détailler l’avarie) »

Marchandise invendable, HS

Référence ou nom de la pièce invendable, HS

Emballage défectueux / Carton abimé

 

Palette cassée ou tombée du camion

Préciser s’il y a une avarie sur la marchandise (indiquer la pièce concernée)

Colis abîmés

Indiquer la pièce abîmée

Traces de chocs

Traces de chocs : contrôler impérativement le contenu et faire la réserve sur la pièce ou la référence

Colis ouverts

Colis ouverts : Préciser si pièce manquante

 

 

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