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Quelle différence entre expédition et livraison?

 

Notre engagement de délai concerne l'expédition, c'est à dire la mise à disposition au transporteur, sur le quai d'expédition, de la commande. La livraison étant faite sur rendez-vous, c'est directement avec le transporteur ayant pris en charge votre colis, que vous déterminerez la date exacte de livraison.

 

Par exemple, pour les produits annoncés Expédition sous 48 à 72 heures, nous nous engageons pour les produits en stock, à mettre à disposition du transporteur la commande sous maximum 3 jours ouvrés. En cas de rupture de stock, vous êtes informés dans les 24 heures suivant la validation de votre commande.

 

L'affrétement est soumis à un marché concurrentiel national. Selon la période ou la destination, le délai pour affréter un camion (pour les semi-remorques et porteurs) peut être rallongé. Exemple : en période de fêtes de fin d'année ou encore pendant le mois d'aout, le marché devient très tendu, rendant difficile les livraisons dans les régions ne se situant pas sur des axes de transport nationaux les plus fréquentés.

La livraison en Zone difficile d'accès engendre un sucrout à la charge du client. Plus d'informations en cliquant ici.


Les moyens de déchargement des commandes :

 

 

 Le hayon : il permet de décharger des palettes mesurant moins de 2.40m de long par l'arrière du camion à l'aide d'un trans-palette (fourni).  C'est le moyen le plus utilisé.

   

 

 Le camion débachable : idéal pour les produits longs (long. sup. à 2.35m) et les produits en vrac, le déchargement par le coté se fait soit à la main soit par un engin de levage (non fourni).

 

 

 Le camion Grue permet de décharger des palettes longues. Ce mode de transport n'est disponible que dans certains départements. Pour vérifier la disponibilité du mode de transport pour votre commande, ajoutez les produits au panier, entrez la destination et estimez les frais de livraison.

 

Les moyens de livraison

La Poste, Mondial Relay, GLS, Géodis

Pour les petits colis (h+l+L>1.5m), vous pouvez sélectionner la livraison par ces transporteurs. En cas d'absence au moment de la livraison ou pour des raisons d'organisation des tournées de livraison, ces transporteurs se réservent le droit de déposer le colis en Bureau de Poste ou en Point relais. Vous êtes alors informés par email. Si vous ne vous présentez pas à l'adresse du Point relais ou du bureau de poste dans le délai indiqué par le transporteur, le colis est retourné sans frais dans nos entrepôts. Vous pouvez dans ce cas demander une relivraison en vous acquittant des frais supplémentaires de livraison.

La messagerie

La messagerie est une méthode de transport permettant d'acheminer les commandes inférieures à 3T et 8m3. Les produits d'une longueur supérieure à 2.35m ne peuvent transiter par ces réseaux de transport et seront nécessairement acheminés par camion débachable permettant un déchargement par le coté.

Le délai d'acheminement est de 3 à 5 jours selon les départements. 

Remarque : les délais de livraison ne courent qu'à compter de la validation du paiement et de la disponibilité du produit. Les disponibilités des produits sont données pour chaque produit dans le panier.

Les livraisons par porteur avec hayon

La livraison par porteur est un moyen idéal pour les livraisons en zone inaccessible au semi-remorque. Equipé d'un hayon pour le déchargement de palette standard, ces camions disposent d'un volume de 40m3 (environ 8m de long + la cabine) à 60m3 (environ 10m de long + la cabine). N'hésitez pas à vérifier l'accessibilité de votre lieu de livraison avant de passer commande.

Le délai d'acheminement est de plus ou moins 10 jours. Les délais de livraison ne sont pas fixes et varient en fonction des mois de l'année. Dans certaines régions, il est préférable de prévoir jusqu'à 3 semaines de délai.

Les livraisons par semi-remorques

Les livraisons par semi-remorques sont souvent nécessaires pour les commandes importantes. Il est fortement conseillé de vérifier l'accès semi-remorque avant de choisir ce mode de livraison. Ces camions peuvent être munis d'un hayon pour un déchargement par l'arrière à l'aide d'un trans-palette (fourni).  Lors du choix de ce mode de livraison, vous avez la possibilité de demander un hayon.

Comme pour les livraisons en porteur, les délais varient en fonction de la destination et du mois dans l'année. Généralement acheminé sous une dizaine de jours, il est préférable de commander au plus tôt pour ce type de transport.

 

Les livraisons EXPRESS

Disponible uniquement dans certains départements, les livraisons express regroupent les modes de livraison suivants :

  • Les livraisons express par voiture : la marchandise est livrée à date et heure fixe par coursier dans un véhicule léger type Renault Kangou
  • Les livraisons express par fourgon : la marchandise est livrée à date et heure fixe par fourgon type Peugeot Jumper
  • Les livraisons express par porteur + hayon :  la marchandise est livrée à date et heure fixe par porteur hayon
  • Les livraisons express par semi-remorque + hayon :  la marchandise est livrée à date et heure fixe par semi remorque équipée d'un hayon

 

 

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